常見問題 ＞ 正文

首先登陸TM，然后找到發(fā)送遠程協(xié)助的TM好友，雙擊該好友的TM頭像，打開聊天對話框，在對話框的正上方，有一排文字菜單，單擊其中的“應(yīng)用”菜單，在顯示出來的子菜單中單擊“遠程協(xié)助”即向該好友發(fā)送了遠程協(xié)助的請求。

接下來只要等待對方確認，當對方接受遠程協(xié)助的請求后，TM會再次要求你確認是否接受對方為你遠程協(xié)助，點接受即可。

然后，當提示“某某某已可觀看您的桌面。”時，單擊聊天對話框右側(cè)的申請控制，等待對方確認后，再次點擊接受，即完成了整個遠程協(xié)助的發(fā)起，接下來就是該好友為你遠程協(xié)助處理問題。

流程圖如下：

第一步：啟動TM，并且找到需要發(fā)送遠程協(xié)助的好友TM，雙擊打開聊天對話框

第二步：對話框啟動后，選擇正上方的文字菜單中“應(yīng)用”菜單，在顯示出來的子菜單中單擊“遠程協(xié)助”，等待對方確認。

第三步：等待對方確認后，點擊再次彈出的確認對話框中的“接受”按鈕

第四步：當對話框中顯示“某某某已可觀看您的桌面”時，單擊對話框右側(cè)的“申請控制”

第五步：點擊“請再次確認接受” 的接受按鈕，對方即可操作您的電腦，為您處理軟件問題。

造成遠程協(xié)助無法實現(xiàn)的原因、及解決方法

(1)、TM遠程協(xié)助提示初始化DLL錯誤，無法連接的解決辦法

遇到這問題，先不要著急，不要懷疑是你的QQ客戶端損壞了。其實原因是顯示器分別率太好了的緣故。

TM遠程最高支持的分別率為1024×768，試試把出現(xiàn)DLL錯誤提示的一方，顯示器設(shè)置為 1024 * 768 即可。

(2)、點擊遠程協(xié)助或無法連接，或提示連接失敗，斷開連接等

這類問題通常都是由于網(wǎng)絡(luò)原因造成的，目前最佳的解決方法就是重啟對方網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，例如路由器之類的，如果重啟后還是連接不上，那么只能建議用戶過段時間，再發(fā)起遠程協(xié)助。